자주 묻는 질문
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자주 묻는 질문

숙박 정보

체크인, 체크아웃 시간은 몇시입니까?
체크인은 14:00～
체크아웃은 10:00까지.

레이트 아웃을 희망하시는 경우는, 문의해 주세요.(유료가 됩니다)
여러 방을 예약했을 때 방을 가까이에서 잡을 수 있습니까?
같은 객실 유형을 여러 개 예약하는 경우에는 가까이에서 사용할 수 있습니다.
그러나 객실의 조합에 따라서는, 방이 떨어져 있는 안내가 되는 경우가 있습니다.
미성년만 숙박할 수 있습니까?
저희 호텔은 고등학생 이상 연령의 손님이라면 미성년 분들도 숙박하실 수 있습니다.
미성년(16세 이상 18세 미만)의 분 1명 또는 미성년의 분끼리의 숙박의 경우는 「친권자님」에 「동의서」의 제출을 부탁하고 있습니다.숙박자 전원분이 필요합니다.
아래에서 「미성년자의 숙박에 대한 동의서」를 다운로드해 주십시오.

미성년 숙박에 대한 동의서 ≫ 다운로드

객실 정보

금연실이 있나요?
본관·신관 모두, 전실 금연이 됩니다.
반입할 수 있습니까?
죄송합니다만, 음료나 음식의 반입은 삼가해 받고 있습니다.
호텔내의 자동판매기・매점에서 구입하신 물건이면 방에서 드셔 받고 문제 없습니다.

식사에 대해서

알레르기가 있지만, 식사를 즐길 수 있습니까?
바이킹의 레스토랑 회장에는 7대 알레르겐 표를 준비하고 있습니다.
※조리 및, 기구나 그릇의 세정도 같은 주방에서 실시하고 있는 관계로부터, 조리 과정에 있어서 극히 미량에도 표시 이외의 알레르겐이 혼입할 가능성이 있습니다.
그러므로, 표시가 되어 있지 않아도, 완전히 사용하고 있지 않은 것을 보증하는 것은 아니기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
자세한 알레르기의 내용을 확인할 필요가 있습니다. 한번 연락주십시오.

관내 시설에 대해서

당일치기 이용은 할 수 있습니까?
이용하실 수 있습니다. 수건은 지참하시거나 유료로 대여됩니다.

【이용 시간】
<평일>
수영장 : 14:00~21:00
대욕장 ：14:00～21:00
최종접수：20:00까지
이용 요금:
어른 2,000엔, 3세~초등학생 1,500엔

<토, 일, 공휴일>
수영장 ：10:00～15:00
대욕장 ：11:00～15:00
최종접수：14:00까지
이용 요금:
어른 2,500엔, 3세~초등학생 2,000엔

<대욕장만>
평일：어른 1,000엔, 3세～초등학생 750엔
※토, 일, 공휴일의 대욕장만 이용은 불가
체크인 전 체크아웃 후 목욕을 이용할 수 있습니까?
유료로 이용하실 수 있습니다.
체크인일 14:00 전, 체크아웃일 10:00 이후에는 별도 당일 이용 예약이 필요합니다.

체크인 당일 객실로의 안내는 14:00 이후입니다.
14:00 이전의 이용시, 타월은 지참해 주시는지 유료 렌탈이 되기 때문에 미리 양해 바랍니다.

【이용 시간】
Lagoon：10:00～15:00
대욕장 ：11:00～15:00
최종접수：14:00까지

【이용 요금】
어른 2,000엔, 3세~초등학생 1,500엔

당일치기의 이용에 대해서는 이쪽을 확인해 주세요.
인터넷의 접속・PC의 대출은 있습니까?
Wi-Fi를 모든 객실에서 이용하실 수 있습니다.
가습기・공기 청정기의 렌탈은 있습니까?
저희 호텔에서는 가습기・공기 청정기의 렌탈을 실시하고 있습니다.
희망하시는 손님은 호텔까지 연락 주시도록 부탁드립니다.
※수에 한계가 있습니다.미리 양해해 주십시오.
수영복, 플로팅 등의 대여가 있습니까?
・수영복 대여
수영복은 한 벌 1,000엔으로 렌탈을 하고 있습니다.
부인용 7~19호(원피스 타입) 신사용 M~4L
여아용 100㎝~160㎝ 남아용 100㎝~160㎝
※큰 사이즈는 수에 한계가 있습니다.
또, 수영복이 큰 유아의 아이에게는 물놀이용의 종이 기저귀를 판매하고 있습니다.
1장 170엔・3장 510엔/M・L사이즈/핑크・파랑이 됩니다.

· 플로팅 렌탈
일반적인 도넛형의 플로팅 렌탈은 어좌 없습니다.구입이나, 지참 받는 형태가 됩니다.
※스플래쉬 리버등 전용의 시설에서 이용하실 튜브식의 부유륜은 30분 500엔으로 렌탈을 실시하고 있습니다.
본관 지하 1층 렌탈 코너까지 오시기 바랍니다.

지불에 대해

결제에 어떤 신용카드를 사용할 수 있나요?
VISA / JCB / AMEX / Diners Club / UnionPay을 이용하실 수 있습니다. 기타 카드는 호텔로 문의하시기 바랍니다.
지불에 어떤 전자 화폐 및 QR 코드 결제를 사용할 수 있습니까?
전자 화폐는 Rakuten Edy / Quic Pay / iD / WAON / nanaco / 교통계 IC카드(Suica、PASMO、ICOCA 등)를 사용할 수 있습니다.
QR코드 결제는 Rakuten Pay / PayPay / d Payment / au PAY / Ginko Pay / WeChat Pay / AliPay / Merpay를 이용하실 수 있습니다.

기타

주차장이 있습니까?
주차장은 무료로 준비하고 있습니다. 빈 공간에 주차하십시오.
(계원이 있는 경우는 유도 하겠습니다) 덧붙여 주차장의 예약은 받고 있지 않습니다.뭔가 특별한 사정이 있는 경우는 호텔까지 상담해 주십시오.
어린이용 시설이 있습니까?
・베팅 가드에 대해서
저희 호텔은 베팅 가드를 제공하지 않습니다.
양실은 본관·신관 모두 베팅을 움직일 수 없기 때문에 아무래도 틈이 생겨 버립니다.
불안한 경우는 일본식 방에서 예약해 주시도록 부탁드립니다.

・레스토랑 회장・식당의 의자에 대해서
레스토랑 회장·식당 모두 어린이용 의자를 준비하고 있습니다.
레스토랑 회장은 벨트가없는 작은 의자
※수에 한계가 있기 때문에, 미리 양해해 주십시오.

・어린이 용품에 대해서
당 호텔 매점에서 종이 기저귀, 냉각 시트, 엉덩이 시트 시트의 판매가 있습니다.
사전에 수하물을 호텔로 보낼 수 있습니까?
호텔로 미리 짐을 보내실 수 있습니다.
그 경우, 운송장 비고란에 ‘숙박일’ 과 ‘예약자 성함’ 을 꼭 기재해 주시기 바랍니다.
(숙박일과 예약자 이름이 없을 경우, 어떤 고객님의 짐인지 확인이 어려우니 반드시 기재해 주십시오.)
보내실 주소는 아래와 같습니다.

〒061-2302
삿포로시 미나미구 조잔케이 온센 히가시 2초메 111-3
조잔케이 뷰 호텔 프런트 앞
전화번호: 011-598-3339

짐을 보내실 고객께서는 사전에 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
착불 또는 대금 착불 택배는 수령이 불가하오니 양해 부탁드립니다.
근처에 편의점이 있습니까?
도보 권내에 3 점포 있습니다.
호텔에서의 거리는 Google MAP 보다 확인해 주십시오.

Seicomart 시라이토점
〒061-2302 홋카이도 삿포로시 미나미구 조잔케이 온천 히가시2초메 97-1(도보 5분)

FamilyMart 조잔케이점
〒061-2301 홋카이도 삿포로시 미나미구 조잔케이 온천 히가시3쵸메 228(도보 6분)

LAWSON 조잔케이 온천 히가시점
〒061-2302 홋카이도 삿포로시 미나미구 조잔케이 온천 히가시3-199-1(도보 6분)
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